很明確的一點(diǎn),在地?cái)備N售卷煙,是違法行為,無(wú)論你是有沒(méi)有煙草專賣許可證。所以,從渠道上看,煙草沒(méi)法參與,因?yàn)椴环蠠煵輰Yu法。那么,“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”給煙草帶來(lái)的,更多是對(duì)趨勢(shì)和未來(lái)的思考。
首先,首先肯定一點(diǎn),煙草消費(fèi)總量上不會(huì)有太大波動(dòng)。因此,對(duì)煙草而言,關(guān)鍵的是如何激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。
地?cái)偨o用戶最大的體驗(yàn)就一個(gè)詞——煙火氣。這種煙火氣是目前所有商業(yè)形態(tài),無(wú)論線上還是線下都無(wú)法與其競(jìng)爭(zhēng)的。在地?cái)偵?,消費(fèi)者什么都能買到,也能看到很多新奇、有意思的商品。攤主之間的差異化也比較大,“海量”差異化構(gòu)建的多業(yè)態(tài)、多元化組成,則讓消費(fèi)者可以從地?cái)偟囊活^吃到尾,逛到尾。地?cái)?,抓住的就是消費(fèi)者的差異化的需求而激發(fā)購(gòu)買欲,與體驗(yàn)感。
如何激發(fā)卷煙消費(fèi)者的購(gòu)買欲,這就需要產(chǎn)品不僅滿足消費(fèi)者基本需求,還能帶來(lái)更深入的體驗(yàn)。而什么是更深入的體驗(yàn)?zāi)兀?這支煙,能否滿足煙草消費(fèi)者在后疫情時(shí)代,在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期的心理、社交、自我認(rèn)同、健康等各方面的需求。
另外,在新品的發(fā)布上,能夠更加接地氣,以往的新品發(fā)布高大上,現(xiàn)在是否考慮更直接面對(duì)受眾。有條件的地方,還可以考慮與納涼、啤酒聯(lián)合、夜晚經(jīng)濟(jì)和文藝演出的結(jié)合,以法治、防疫和守法經(jīng)營(yíng)作為突破口,面對(duì)面征求意見(jiàn),創(chuàng)造機(jī)會(huì)獲取消費(fèi)者對(duì)新品、吸味,價(jià)格等第一手資料。
第二,煙火氣的支撐是低成本、低準(zhǔn)入門檻,不需要支付昂貴的租金等流量成本。所以,他們能讓利消費(fèi)者,配以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感,吸客能力超強(qiáng)。
以前,煙草總是在談消費(fèi)升級(jí),但是,疫情之后,報(bào)復(fù)性消費(fèi)沒(méi)有真正到來(lái),反而是理性消費(fèi),甚至是消費(fèi)降級(jí)來(lái)了。國(guó)家不再設(shè)定今年GDP目標(biāo),政府也不再看重“市容”而放開(kāi)“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”,所有的一切都表明,經(jīng)濟(jì)還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題。同時(shí)從零售終端的反饋來(lái)看,消費(fèi)者的選擇也更加偏向中低端,大家對(duì)低端煙的期待和渴求也比以往更加熱烈。因此,行業(yè)不要再一味地將重點(diǎn)著眼于“結(jié)構(gòu)提升”,要更加重視卷煙的“口糧化”。解決“消費(fèi)降級(jí)”的辦法,還是要回歸煙草產(chǎn)品質(zhì)量和賣點(diǎn)本身。
同時(shí)在文明吸煙場(chǎng)景布設(shè)、安排和建設(shè),應(yīng)該是重頭戲,把煙草行業(yè)作為負(fù)責(zé)任的社會(huì)公民的責(zé)任扛起來(lái),化成現(xiàn)實(shí)舉動(dòng),讓廣大社會(huì)民眾親切感受到煙草這一特殊行業(yè)積極主動(dòng)的現(xiàn)實(shí)作為有力擔(dān)當(dāng),實(shí)現(xiàn)營(yíng)商環(huán)境的大改觀。
第三,則體現(xiàn)在對(duì)實(shí)體終端經(jīng)營(yíng)的影響。因?yàn)榈財(cái)偵虡I(yè)的現(xiàn)場(chǎng)感體驗(yàn)和煙火氣表現(xiàn)是很有競(jìng)爭(zhēng)力的。它可能會(huì)對(duì)便利店造成一定分流,比如便利店晚間的鮮食、煙酒水飲售賣等。
但是,受限于法律,卷煙不能采取“地?cái)偨?jīng)營(yíng)”。那么,有人思考,能否拓展基于當(dāng)前合法煙草零售戶的“煙草外送”服務(wù)?首先,這個(gè)服務(wù)事實(shí)上已經(jīng)在民間實(shí)際產(chǎn)生并運(yùn)轉(zhuǎn)。其次,由于政策的模糊性,導(dǎo)致很多零售戶還不敢大力發(fā)展外送服務(wù)。當(dāng)然部分零售戶缺少能力和技術(shù)進(jìn)行外送服務(wù)。如果對(duì)外送服務(wù)做一個(gè)寬松的界定,大體上還是能保留在“合法”界限內(nèi)的。那么各地?zé)煵莨?,是否能從政策上認(rèn)可并規(guī)范;從系統(tǒng)上提供統(tǒng)一平臺(tái);從配套上對(duì)接專業(yè)外送合作商。這樣,提高了零售戶經(jīng)營(yíng)能力,也適應(yīng)了當(dāng)下消費(fèi)的趨勢(shì)。當(dāng)然,這當(dāng)中是否也會(huì)有一些“風(fēng)險(xiǎn)”,需要考驗(yàn)地方煙草公司的勇氣和智慧。
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